Política de Privacidad

1. Introducción

Brisa Caribe, con domicilio en Carrera 2 #18-34, Santa Marta, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestro sitio web y solicitan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa de protección de datos personales en Colombia).

2. Datos que recopilamos

Cuando utilizas el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente)
• El contenido del mensaje que nos envíes

Además, nuestro sitio puede recopilar datos técnicos de navegación a través de cookies (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), según lo que aceptes en el aviso de cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente para:

• Responder a tu solicitud de información o cotización
• Coordinar y gestionar la prestación del servicio de limpieza
• Enviarte información relacionada con tu servicio contratado
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante análisis estadístico anónimo

No utilizamos tus datos para fines publicitarios de terceros ni los vendemos a ninguna empresa externa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento explícito al enviar el formulario de contacto
• La ejecución del contrato de prestación de servicios cuando corresponde
• El interés legítimo de Brisa Caribe en atender las consultas recibidas

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. En caso de que no se concrete ningún servicio, los datos de contacto se eliminan transcurridos 12 meses desde la última comunicación. Los datos vinculados a servicios prestados se conservan conforme a los plazos legales aplicables.

6. Cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de preferencias. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies o a través del aviso que aparece al visitar el sitio por primera vez.

7. Compartición con terceros

Brisa Caribe no comparte tus datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar el servicio contratado (p.ej., coordinación interna del equipo)
• Cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente colombiana
• Proveedores de análisis web que procesan datos de forma agregada y anónima (Google Analytics, si está activo)

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. Nuestro sitio utiliza conexión HTTPS. El acceso interno a los datos está restringido al personal que los necesita para su trabajo.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra práctica o en la normativa aplicable. Cualquier cambio relevante se comunicará en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a:

Brisa Caribe
Carrera 2 #18-34, Santa Marta, Colombia
[email protected]